保守・サポート｜防犯カメラの点検・故障対応・増設

Inspection

保守・点検

カメラは屋外の雨風やホコリ、経年で少しずつ状態が変わります。「映っているつもり」を防ぐため、定期的に見え方と機器の状態を確認します。頻度はあくまで目安で、設置環境（屋外・海沿い・粉塵の多い現場など）により調整します。

定期点検年1〜2回目安
カメラの向き・画角ズレ、固定具や配線のゆるみ、録画機（レコーダー）の動作をチェックします。
映像確認
日中・夜間の映り、録画が途切れていないか、必要な範囲がしっかり収まっているかを確認します。
レンズ清掃半年〜1年目安
屋外カメラのレンズやカバーの汚れ・くもり・クモの巣などを清掃し、鮮明さを保ちます。
設定見直し
録画期間・検知感度・通知先などを、使い方の変化に合わせて調整します。

Troubleshooting

故障・トラブル対応

「映らない」「録画されていない」「夜だけ見えない」――そんな時は、まずお電話・アプリで一次対応（切り分け）を行います。多くはその場でご案内でき、解決しない場合は訪問して対応します。落ち着いて、まずはご連絡ください。

映らない
電源・ケーブル・録画機の状態を順に確認。電話やアプリで原因を切り分けます。
録画されていない
録画用のディスク（HDD/SD）の容量・寿命や録画設定を確認。データが残っているかも含めご案内します。
夜間見えない
暗視（赤外線）の設定、レンズの汚れ、周囲の光の影響などを点検します。

Response Flow

駆けつけ対応の流れ

STEP 01ご連絡電話・アプリで症状をお伝えください。

STEP 02切り分け電話・遠隔でまず一次対応します。

STEP 03訪問解決しない場合は現地へ伺います。

STEP 04修理・お見積もり部品交換が要る場合は費用を明示します。

※訪問・修理の費用は内容により異なります。作業前に必ずお見積もりをご提示します（保守プラン加入で優先・割引の対象になる場合があります）。

Change & Expand

設定変更・増設

暮らしやお店は変わっていきます。「録画をもっと長く残したい」「死角にもう1台増やしたい」「スマホを機種変更したら見られなくなった」――そんな時も、まるごとお任せください。使い方に合わせて、いつでも調整できます。

録画期間の変更
保存日数を延ばす・短くする、上書き（自動消去）の設定を調整します。必要に応じて容量の増設もご提案します。
カメラの追加（増設）
死角の追加や店舗の拡張に合わせて増設。録画機の空きポートや容量も合わせて確認します。
スマホ機種変更時の再設定
新しい端末へのアプリ導入・ログイン・通知の再設定をサポート。買い替えても、すぐにまた見られます。

Support Plans

保守は、スポットと月額から選べます。

「必要な時だけ」でも「継続で見守る」でも。ご利用に合わせてお選びください。料金・回数はすべて税込・目安で、現場の内容により変動します。

※上記はサンプルの目安です。台数・機種・設置環境により、内容と料金は変わります。正式なご案内は現地確認・お見積もり時に行います。
内容	Spotスポット対応	Monthly月額プラン	Yearly年額プラン
料金の目安	¥8,800〜/回	¥3,300〜/月	¥33,000〜/年
定期点検	都度お申し込み	✓年1回	✓年2回
電話・遠隔サポート	その都度対応	✓優先対応	✓優先対応
駆けつけ（訪問）対応	都度お見積もり	訪問費の割引	✓優先枠＋割引
設定変更・軽微な調整	都度お見積もり	遠隔対応の範囲で無料	✓遠隔対応の範囲で無料
こんな方に	困った時だけ相談したい	継続して見守ってほしい	複数台・店舗をまとめて安心運用

保守プランを相談する

Remote Support

離れていても、すぐそばに。

ちょっとした操作の疑問なら、伺わなくても解決できることがたくさんあります。まずはお電話・アプリで、一緒に確認しましょう。

TEL

電話サポート

受付 9:00–19:00／年中無休（目安）。操作で迷ったら、まずお電話ください。落ち着いて手順をご案内します。

APP

アプリ操作案内

録画の再生、映像の書き出し、通知のオン/オフなど。アプリ画面を一緒に見ながら、一つずつご案内します。

NET

遠隔での設定確認

ご希望に応じて、遠隔で設定状況を確認・調整します（対応可否は機器やネット環境により異なります）。

FAQ

サポートのよくあるご質問

機器のメーカー保証（製品により1〜2年が目安）に加え、当社が施工した部分については一定期間の初期不良対応を行います。具体的な期間・範囲は機器やご契約内容によって異なるため、お見積もり時にご案内します。

出張対応エリアは要相談です（本サイトはサンプルのため、エリアは開業時に確定します）。遠方の場合も、電話・アプリでの遠隔サポートで一次対応できることがあります。まずはお問い合わせください。

可能な範囲でご相談を承ります。機器の種類や配線の状態を確認したうえで、点検・保守・増設などが対応できるかをご案内します。メーカーや構成によっては対応が難しい場合もあるため、まずは現地確認をおすすめします。

保存されている映像の確認・書き出し方法をご案内します。ご自身での取り出しが難しい場合は、訪問してデータの取り出しをお手伝いします（警察等への提出はお客様側で行っていただきます）。トラブル直後は上書きで消える前に、早めのご連絡をおすすめします。

一般的には、停電中はカメラ・録画機が停止し、電力の復旧後に自動で録画を再開する構成が多いです。停電中も止めたくない場合は、無停電電源装置（UPS）の追加などをご相談いただけます。

取り外し・再設置（移設）に対応します。ただし新しい建物の構造や配線の状況によって、可否や費用が変わります。現地を確認したうえで、移設できるか・費用の目安をご案内します。

使用環境によりますが、カメラや録画機は5年前後が交換の目安とされることが多いです。定期点検で劣化のサインを早めに把握し、壊れて困る前に計画的な更新をご提案します。

必須ではありません。困った時だけのスポット対応でもご利用いただけます。長く安心して使い続けたい方や、複数台・店舗をまとめて見守ってほしい方に向けて、月額・年額の保守プランをご用意しています。

Free Consultation

導入前のご相談も、歓迎です。

「今の防犯対策で足りている？」「他社のカメラも見てもらえる？」――保守やサポートのことはもちろん、これからの導入のご相談まで。しつこい営業はいたしません。

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つけて終わりに、しません。